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Présentation de la plateforme
AuraSav est une plateforme en ligne permettant aux entreprises et prestataires de services de créer leur fiche professionnelle et d'être référencés auprès de particuliers et de professionnels à la recherche de leurs services, principalement en Afrique.
La plateforme est éditée et exploitée par l'équipe AuraSav. Elle est accessible à l'adresse du site web officiel et via ses applications mobiles.
AuraSav agit en qualité d'intermédiaire entre les entreprises inscrites et les clients. Nous ne sommes pas partie aux transactions commerciales entre utilisateurs.
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Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation de la plateforme AuraSav impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la plateforme.
Ces CGU s'appliquent à :
- Tout utilisateur visitant la plateforme sans inscription préalable
- Tout client créant un compte personnel
- Toute entreprise ou prestataire créant une fiche professionnelle
- Tout annonceur utilisant les services publicitaires
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Inscription et compte utilisateur
Pour accéder aux fonctionnalités avancées de la plateforme, l'inscription est nécessaire. Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Utiliser une adresse email valide qui vous appartient
- Choisir un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères) et à le garder confidentiel
- Informer AuraSav de toute utilisation non autorisée de votre compte
Vous êtes seul responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte. AuraSav ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect de ces obligations.
La création de comptes multiples pour une même entreprise ou personne est interdite. AuraSav se réserve le droit de suspendre tous les comptes en double.
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Services proposés
AuraSav met à disposition les services suivants :
Pour les entreprises
- Création et gestion d'une fiche professionnelle (nom, description, photos, coordonnées)
- Référencement dans les catégories et villes correspondantes
- Réception d'avis et évaluations de clients
- Accès à des statistiques de consultation (vues, clics) selon le plan souscrit
- Demande de badge de vérification après soumission de documents officiels
- Accès à des offres publicitaires (bannières, mise en avant) selon le plan
Pour les clients
- Recherche et consultation des fiches d'entreprises vérifiées
- Dépôt d'avis et de notes sur les entreprises
- Sauvegarde d'entreprises dans une liste de favoris
- Signalement de fiches inappropriées ou frauduleuses
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Obligations des utilisateurs
En utilisant AuraSav, vous vous engagez à ne pas :
- Publier des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
- Usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise
- Publier des contenus illégaux, diffamatoires, obscènes ou portant atteinte aux droits de tiers
- Utiliser la plateforme à des fins de spam, harcèlement ou activités illicites
- Tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement de la plateforme
- Collecter des données personnelles d'autres utilisateurs sans consentement
- Poster de faux avis ou manipuler le système d'évaluation
- Reproduire, copier ou revendre tout ou partie des services sans autorisation
Tout manquement à ces obligations pourra entraîner la suspension immédiate du compte, sans préavis ni remboursement.
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Vérification des entreprises
Le badge de vérification (badge vert) est attribué aux entreprises ayant soumis et fait valider leurs documents officiels par l'équipe AuraSav. La procédure de vérification comprend :
- Soumission du registre de commerce ou équivalent local
- Vérification d'une pièce d'identité du responsable
- Contrôle de cohérence des informations déclarées
Le badge de vérification atteste que les documents fournis ont été contrôlés à la date de vérification. Il ne constitue pas un cautionnement de la qualité des services proposés par l'entreprise.
AuraSav se réserve le droit de retirer le badge en cas de fraude avérée ou de changement de situation de l'entreprise.
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Plans tarifaires et paiements
AuraSav propose plusieurs plans d'abonnement (Gratuit, Professionnel, Premium). Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de tarification de la plateforme.
Les modalités de paiement et d'abonnement sont les suivantes :
- Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement selon le choix
- Tout abonnement souscrit est dû pour la période choisie, sans remboursement partiel
- En cas de non-renouvellement, le compte revient automatiquement au plan Gratuit
- Les tarifs peuvent évoluer ; les utilisateurs en seront informés 30 jours à l'avance
- Les publicités (bannières, mise en avant) sont facturées séparément selon les tarifs en vigueur
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Contenus et propriété intellectuelle
En publiant du contenu sur AuraSav (textes, photos, logos, avis…), vous accordez à la plateforme une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'utiliser, l'afficher et le reproduire dans le cadre du fonctionnement du service.
Vous garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires sur les contenus publiés et que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
La marque, le logo, la charte graphique et tous les éléments de la plateforme AuraSav sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
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Limitation de responsabilité
AuraSav s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité continue. La plateforme ne saurait être tenue responsable :
- Des interruptions de service dues à des raisons techniques, de maintenance ou de force majeure
- De la qualité des services fournis par les entreprises référencées
- Des litiges entre clients et entreprises référencées
- De l'exactitude des informations publiées par les entreprises elles-mêmes
- Des pertes indirectes résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme
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Suspension et résiliation de compte
AuraSav se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte sans préavis en cas de :
- Violation des présentes CGU
- Fraude, usurpation d'identité ou informations falsifiées
- Comportement abusif envers d'autres utilisateurs
- Activité illégale détectée
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en contactant notre équipe. Les données seront supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
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Modifications des CGU
AuraSav se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou notification sur la plateforme.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
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Contact et règlement des litiges
Pour toute question relative aux présentes CGU ou en cas de litige, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de contact disponible sur notre page contact
- Par email à l'adresse de support indiquée sur la plateforme
- Par courrier à l'adresse du siège social
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'AuraSav. Le droit applicable est le droit local en vigueur.